I en tid när en allt större del av kundupplevelsen sker i kundresans digitala kanaler samtidigt som de stora CRM/CXM-leverantörerna i allt högre utsträckning går mot standardisering och automatisering uppstår frågan hur olika varumärken ska kunna särskilja sig när de digitala förutsättningarna blir alltmer utjämnade och tillgängliga för alla? I seminariet har vi tagit in tre av våra experter inom varumärkesstrategi, Innovation management och digitala plattformar/CRM som kommer att visa hur man kan få större effekt av investeringarna i CRM/CXM genom att koppla ihop varumärkesfrågorna med innovationsarbetet kring den digitala kundupplevelsen både på kort och medellång sikt.
CMO, CDO, CTO, CIO, Head of Digital, Head of CRM, Marknadschefer, Head of Customer Experience, Head of innovation.
Tid och plats: A house, Östermalmsgatan 26A, 29 januari kl 08.30-10.00
Våra konsumentvarumärken möter stora investeringsintensiva utmaningar under de kommande 5 åren.
Läs bloggpost
En skrämmande genomgång av vilka data som svenska myndigheter omedvetet delar med sig av till bland annat amerikansk säkerhetstjänst.
Läs bloggpostVill du istället prata med en av våra kundansvariga direkt? Klicka här!
