För oss på Digitalist handlar support om mer än bara att åtgärda problem – det är en service som genomsyras av tillgänglighet, snabbhet och lösningsorienterat arbete. Våra supporttjänster kombinerar expertis, proaktivitet och lyhördhet för att möta era behov.

Vad ingår i Digitalists support?

Vi erbjuder en modern, flexibel och kundanpassad supporttjänst som bidrar med både teknisk trygghet och operativ stabilitet. Vi erbjuder tillgång till vår helpdesk/support minst vardagar klockan 08-17. Som kund hos oss kan ni räkna med:

1. Snabba och lösningsfokuserade åtgärder: När problem uppstår, hanterar vi dem skyndsamt. Våra experter utreder och löser ärenden snabbt och effektivt för att minimera störningar i era system och tjänster.
2. Proaktiv support: Vi nöjer oss inte med att bara lösa problem – vi föregår dem. Genom kontinuerlig övervakning och analys identifierar vi risker innan något inträffar.
3. Hög tillgänglighet: Vårt team finns tillgängligt efter era behov, vare sig det gäller vardagliga frågor, incidenter eller mer komplexa tekniska utmaningar. Ni ska alltid känna er trygga i att ni har nära till hjälp.

Våra garantier och fokusområden

1. Kvalitet och säkerhet: Med stöd av våra ISO-certifieringar (ISO 9001 och ISO/IEC 27001) bygger vi in kvalitet och säkerhet i våra rutiner. Det inkluderar allt från incidenthantering till säkerställande av data- och informationsskydd.
2. Transparent kommunikation: Vi ger er regelbundna uppdateringar och tydliga rapporter om ärenden, åtgärder och väg framåt. Transparens och tillit är centralt i allt vi gör.
3. Smart teknik och framtidstänk: Genom att introducera och integrera avancerad teknik som AI och automatisering, kan vi effektivisera supportprocesser och erbjuda högklassig service.

Support hos Digitalist innebär inte enbart akut hjälp, det handlar också om att stärka relationer och bygga trygghet. Med oss vid er sida får ni inte bara en hjälpande hand, utan en partner som aktivt arbetar för att era digitala lösningar ska prestera optimalt, bemöta era affärsmål och framtidssäkras.