Linköpings kommun har genomfört en direktupphandling och valt Digitalist Open Tech som leverantör av ett pilotprojekt för att undersöka potentialen med AI-stöd inom supportorganisationen. Syftet är att praktiskt utvärdera hur automatiserade och agentbaserade lösningar kan bidra till ökad service, tillgänglighet och effektivitet för medarbetarna med möjlighet att senare bredda satsningen till andra verksamhetsområden.
"Linköping är ledande inom exempelvis flygteknik, fordonssäkerhet, Internet of Things, IT och mobil kommunikation. Därför ska det bli lite extra roligt att få leverera den senaste AI-tekniken åt kommunen."
Tim Ohlen, affärsenhetschef AI på Digitalist Open Tech.
I pilotprojektet testas och integreras Digitalists öppna AI-plattform med kommunens befintliga IT-miljö. På så sätt får kommunen en konkret bild av vilket värde tekniken kan skapa, särskilt när det gäller att stärka digitala stödfunktioner och effektivisera hanteringen av supportärenden.
"Vi ger Linköpings kommun en modern, flexibel och säker AI-plattform med stöd för agentbaserade arbetsflöden, vilket öppnar upp för nya smarta och värdeskapande sätt att arbeta. Lösningen är öppen och utvecklad för att möta högsta krav på regelefterlevnad, såsom GDPR, AI-förordningen och CRA."
David Holmlund, Chief AI Officer på Digitalist.
Projektet har definierade mål och ramar och genomförs enligt överenskomna milstolpar, med ambition att slutföra arbetet före årsslutet 2025. Digitalists team består av experter inom digital verksamhetsutveckling, UX-design samt lösningsarkitekter och utvecklare med expertis inom tillämpad AI. Andra kunder som använder samma öppna AI-plattform är Utbildningsradion och Sambruk.
