Unionen
Kundcase

Unionen

Unionen är Sveriges största fackförbund i det privata näringslivet. Förbundets digitala tjänster är huvudsakligen till för medlemsservice, värvning och opinionsbildning, men också för att underlätta för Unionens medarbetare. Sedan 2012 har Digitalist ett heltäckande partnerskap med Unionen kring deras digitala plattformar. Vi är en fullserviceleverantör som inte bara levererar projekt utan vi jobbar med kontinuerlig förbättring.

Utmaning

Unionen.se är av Sveriges största webbplatser. Sajten sysselsätter omkring 50 redaktörer och har cirka 1,7 miljoner sidvisningar i månaden. Unionen jobbar aktivt för att bidra till ett bättre arbetsliv för sina medlemmar, en central del i det arbetet är unionen.se. Det ställer höga krav på ux, prestanda och säkerhet.

Lösning

En responsiv, snabb och stabil sajt med hög användarvänlighet. För att säkra att sajten lever upp till de högt ställda kraven jobbar vi med kontinuerlig förbättring. Med hjälp av data, användarstudier och nära samarbete med Unionen ser vi till att löpande utveckla unionen.se och se till att sajten ligger i absolut framkant och stärker förbundet.  

Effekt

Sedan starten av vårt samarbete 2012 har Unionen vuxit med 150 000 nya medlemmar. De digitala plattformarna är navet i nyrekryteringen. Förbättrad medlemsservice i inloggat läge har ökat med 40 procent, vilket avlastar telefonsupporten och spar ansenliga summor varje år.

Nyckeln till framgång

En modig kund som välkomnar proaktivitet och uppmuntrar oss att aldrig slappna av och bli bekväma. Ett gott samarbete med regelbundna styrgruppsmöten.